Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Outlet360de.store. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • ungetragen und unbenutzt sein,

  • sich im Originalzustand befinden,

  • frei von Beschädigungen sein,

  • mit allen Etiketten versehen sein,

  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

E-Mail: support@outlet360de.store

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung (falls erforderlich)

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Fall eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.

4. Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:

  • personalisierte Produkte,

  • Geschenkgutscheine,

  • reduzierte Artikel (sofern ausdrücklich angegeben),

  • Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

7. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels oder eines Lieferfehlers erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

support@outlet360de.store

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Artikel nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

9. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben:

  • überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto,

  • wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls Sie danach weiterhin keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@outlet360de.store

 

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Outlet360de.store

E-Mail: support@outlet360de.store

Website: https://outlet360de.store